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Como contratar cliente oculto
Contratar cliente oculto na Customer in Love leva cinco passos e começa com uma avaliação demonstrativa gratuita. Depois, cada avaliação sai a partir de R$ 99, com vídeo, áudio ou foto e resultado validado em até 72 horas.
Passo a passo
Da conversa ao plano de ação
Você só recebe a proposta depois de ver uma avaliação real na sua operação.
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Conversa inicial
Você conta o que quer ver na operação: quais canais, quantas unidades, em quais cidades e o que mais preocupa hoje.
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Avaliação demonstrativa gratuita
Fazemos uma avaliação real na sua operação, com vídeo, áudio e foto, sem custo. Você vê o método funcionando antes de decidir.
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Roteiro e proposta
Com o resultado em mãos, montamos o roteiro a partir do seu padrão de atendimento e enviamos a proposta.
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Ondas de avaliação
Avaliadores com o perfil do seu cliente, treinados para o projeto, fazem as visitas, ligações e jornadas digitais.
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Resultado e plano de ação
Cada avaliação é validada e entregue em até 72 horas, no painel por unidade e região, com o que corrigir e o material para treinar a equipe.
Investimento
Quanto custa
Cada avaliação custa a partir de R$ 99. O valor final depende de quatro coisas:
- Canal: telefone, digital (site, app, WhatsApp) ou presencial.
- Roteiro: quantos itens a avaliação verifica.
- Evidência: vídeo, áudio, foto ou gravação de tela.
- Cidade e perfil: onde é a avaliação e quem precisa ser o cliente oculto.
A primeira avaliação, a demonstrativa, é gratuita.
O que você recebe
Prova, painel e plano
Evidência de cada avaliação
Vídeo, áudio, foto ou gravação de tela do que aconteceu, conferidos pela Garantia da Qualidade.
Painel online
Resultados por unidade, região e critério, atualizados a cada onda.
Plano de ação
O que corrigir, onde e com qual prioridade.
Treinamento
As próprias evidências viram material para a equipe aprender com casos reais.
Dúvidas de quem vai contratar
Perguntas frequentes
Quanto custa contratar cliente oculto?
Na Customer in Love, a avaliação custa a partir de R$ 99. O valor depende do canal (telefone, digital ou presencial), do tamanho do roteiro, do tipo de evidência e da cidade.
Como começo?
Pedindo a avaliação demonstrativa gratuita pelo formulário desta página ou pelo WhatsApp. A proposta vem depois do resultado, sem compromisso.
Em quanto tempo recebo o resultado?
Cada avaliação é validada e entregue em até 72 horas depois da visita, da ligação ou da jornada digital.
Vocês atendem a minha cidade?
Sim. A Customer in Love tem mais de 300 mil avaliadores cadastrados e faz avaliações em todo o Brasil, da capital ao interior.
Dá para avaliar a concorrência?
Sim. O mesmo roteiro pode ser aplicado nos concorrentes, para comparar o atendimento lado a lado.
Serve para uma empresa pequena?
Sim. Dá para avaliar de uma única loja a grandes redes, por loja, telefone ou canais digitais.
Peça a avaliação demonstrativa gratuita
Conte um pouco da sua operação. O time da Customer in Love responde e combina a primeira avaliação.