Recepção e espera
Tempo até ser recebido, sentar, pedir e receber o pedido.
REC · 00:00:00 · Cliente Oculto 2.0
Cliente oculto para restaurantes e cafeterias
Em alimentação, a experiência é decidida em minutos: a espera, a sugestão do garçom, o prato que chega e o caixa. A Customer in Love grava a visita e mostra se cada unidade entrega o padrão da marca.
O que o relatório de memória não mostra
Onde alimentação e bebidas perdem venda
- A ficha técnica diz uma coisa, e o prato que chega à mesa é outro.
- Ninguém sugere bebida, sobremesa ou o item do dia.
- A espera é longa e o cliente não é avisado.
- O pagamento vai para fora do caixa, sem nota.
O que avaliamos
O roteiro, ponto a ponto
Cada critério vem com vídeo, áudio, foto ou gravação de tela. O roteiro final é montado com você, a partir do padrão da sua rede.
Venda sugestiva
Sugestão de bebida, entrada, sobremesa e do item do dia.
Padrão do produto
Apresentação, temperatura e porção conforme a ficha técnica.
Higiene visível
Salão, banheiro, uniforme e manipulação à vista do cliente.
Caixa e pagamento
Conta correta, nota fiscal e pagamento no CNPJ da loja.
Balcão, drive e delivery
Tempo, embalagem e pedido certo, também nos aplicativos.
Prova
Com evidência, a nota vira decisão
A tripla garantia vale para todo segmento: a Customer in Love garante o que entrega, você audita quando quiser e a sua equipe acredita no resultado.
- California Coffee
- Ital'in House
- Abbraccio
- Cosechas
- Belari Gelato
- Gelato Borelli
- Ambev
- AB InBev
- Colorado
- Goose Island
- Hoegaarden
Quem já viu a verdade
Redes de cafeterias, restaurantes e marcas de bebidas já avaliaram a sua operação com a Customer in Love.
Perguntas frequentes
Cliente oculto para restaurantes, cafeterias e bares: dúvidas comuns
O avaliador consome de verdade?
Sim. Ele pede, consome e paga como um cliente comum. A gravação mostra a experiência inteira, da chegada ao pagamento.
Dá para avaliar delivery e aplicativos?
Sim. Avaliamos o pedido pelo aplicativo ou WhatsApp, o tempo de entrega, a embalagem e se o pedido chegou certo.
Serve para franquias de alimentação?
Sim. O franqueador vê todas as unidades com o mesmo roteiro e a mesma régua, com prova para orientar cada franqueado.
Quanto custa?
Depende do número de unidades e da frequência das visitas. Comece pela avaliação demonstrativa gratuita: a proposta vem depois do resultado, sem compromisso.
Comece agora
Peça uma avaliação demonstrativa gratuita
Conte como é a sua operação. O time da Customer in Love combina a avaliação com você, apresenta o resultado e só depois envia uma proposta, sem compromisso.
Outros segmentos: Postos e distribuidores · Concessionárias · Lojas de construção e acabamentos · Farmácias e drogarias · todos