• Sergio Mardirossian

O que é cliente oculto?



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O que é cliente oculto?

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Cliente Oculto é uma ferramenta de avaliação de negócios, aplicada por empresas especializadas em pesquisas de mercado, e muito utilizada por organizações que desejam medir diversos quesitos associados à experiência do cliente, como recall da marca, brand awareness, first impression, qualidade do atendimento, qualidade das instalações, limpeza e organização do ambiente de suas lojas, nível de serviço do delivery, nível de conformidade fiscal e de royalties, dentre outros.


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Ainda tem dúvidas? Não deixe de ler todos os artigos desta seção em nosso site. Tenho certeza que irá te ajudar bastante.


Sergio Mardirossian

CEO do Grupo Customer in Love Cliente Oculto


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