Marina Jakubowski
5 formas de melhorar a experiência de compra em 2022
Descubra as 5 formas de melhorar a experiência de compra de seu cliente em 2022
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Sergio Mardirossian
30 de jan. de 20221 min de leitura
O cliente oculto pode possuir contrato de trabalho vigente (modalidade CLT) e realizar avaliações?
Sim, desde que não haja conflito de interesse entre o trabalho de avaliação e a natureza da empresa para a qual trabalha.
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Sergio Mardirossian
30 de jan. de 20221 min de leitura
Qual o tipo de contrato de trabalho dos clientes ocultos?
A maioria das relações contratuais entre empresas de pesquisa de mercado e clientes ocultos acontecem como "freelancer".
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Sergio Mardirossian
30 de jan. de 20221 min de leitura
O que um cliente oculto precisa fazer?
O trabalho de cliente oculto se assemelha bastante ao de um espião. Só que sem armas e sem perigo.
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Sergio Mardirossian
30 de jan. de 20221 min de leitura
Quem são os clientes ocultos?
Clientes Ocultos são pessoas comuns, como eu e você. SIM, você pode ser um cliente oculto!
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Sergio Mardirossian
30 de jan. de 20221 min de leitura
Qualquer empresa pode contratar cliente oculto?
Qualquer empresa que possua interação direta entre seus agentes e plataformas, deve contratar cliente oculto.
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Sergio Mardirossian
30 de jan. de 20221 min de leitura
O que é cliente oculto?
Cliente Oculto é uma ferramenta de avaliação de negócios utilizada para medir experiência do cliente e questões relacionadas a compliance.
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Sergio Mardirossian
16 de jan. de 20224 min de leitura
NÃO ao menu online gigante!
Conheça dicas fundamentais para a criação de um menu digital matador. E aqui vai um spoiler: MENOS É MAIS.
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Nathalia Vaz
12 de mar. de 20214 min de leitura
Gamificação na era dos games
Se não agregarmos experiência à tecnologia ela perde o sentido, e a gamificação cumpre essa tarefa.
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Nathalia Vaz
10 de fev. de 20213 min de leitura
“Cultura de Resultados” ou “Resultados da Cultura”?
No que está baseada a tomada de decisão na sua empresa? Na intuição, mais conhecida como o famoso “achômetro”, em opiniões ou em dados?...
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Nathalia Vaz
2 de fev. de 20213 min de leitura
Mundo "FI"... o que?
Mundo Fígital. O “mundo físico” e o “mundo digital” já se misturaram e agora são uma coisa só.
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Sergio Mardirossian
23 de dez. de 20204 min de leitura
O Inacabado e o Perfeito
NÃO BASTAVA... E AINDA NÃO BASTA! Não bastava ter sido um ano que nos desafiou, que nos machucou de diversas maneiras... Isso só não...
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Sergio Mardirossian
4 de ago. de 20184 min de leitura
NPS. Ter ou não ter ?
Sua empresa está fazendo tudo o que pode para se sobressair no mercado frente aos concorrentes? Saiba aqui se você está fazendo tudo mesmo..
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Sergio Mardirossian
16 de nov. de 20175 min de leitura
Os 6 Segredos sobre reclamação de clientes. A solução: cliente oculto.
Saiba como a técnica de cliente oculto te permite descobrir aonde estão as fontes de suas principais reclamações de clientes.
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Sergio Mardirossian
3 de nov. de 20176 min de leitura
Existe Lucro que seja ruim para a sua empresa?
Aos olhos dos acionistas, o objetivo de qualquer empresa é ser lucrativa. Mas a que custo? Lucro ruim existe?
139 visualizações0 comentário
Sergio Mardirossian
4 de ago. de 20172 min de leitura
As 9 principais fontes de informação que influenciam nas decisões de compra hoje em dia
Pesquisa conduzida pela Agência Weber Shandwick com 1.375 consumidores em 4 países comprova o que já desconfiávamos.
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