Marina Jakubowski1 de fev.5 min5 formas de melhorar a experiência de compra em 2022Descubra as 5 formas de melhorar a experiência de compra de seu cliente em 2022
Sergio Mardirossian30 de jan.1 minO cliente oculto pode possuir contrato de trabalho vigente (modalidade CLT) e realizar avaliações?Sim, desde que não haja conflito de interesse entre o trabalho de avaliação e a natureza da empresa para a qual trabalha.
Sergio Mardirossian30 de jan.1 minQual o tipo de contrato de trabalho dos clientes ocultos?A maioria das relações contratuais entre empresas de pesquisa de mercado e clientes ocultos acontecem como "freelancer".
Sergio Mardirossian30 de jan.1 minO que um cliente oculto precisa fazer?O trabalho de cliente oculto se assemelha bastante ao de um espião. Só que sem armas e sem perigo.
Sergio Mardirossian30 de jan.1 minQuem são os clientes ocultos?Clientes Ocultos são pessoas comuns, como eu e você. SIM, você pode ser um cliente oculto!
Sergio Mardirossian30 de jan.1 minQualquer empresa pode contratar cliente oculto?Qualquer empresa que possua interação direta entre seus agentes e plataformas, deve contratar cliente oculto.
Sergio Mardirossian30 de jan.1 minO que é cliente oculto?Cliente Oculto é uma ferramenta de avaliação de negócios utilizada para medir experiência do cliente e questões relacionadas a compliance.
Sergio Mardirossian16 de jan.4 minNÃO ao menu online gigante!Conheça dicas fundamentais para a criação de um menu digital matador. E aqui vai um spoiler: MENOS É MAIS.
Nathalia Vaz12 de mar. de 20214 minGamificação na era dos gamesSe não agregarmos experiência à tecnologia ela perde o sentido, e a gamificação cumpre essa tarefa.
Nathalia Vaz10 de fev. de 20213 min“Cultura de Resultados” ou “Resultados da Cultura”?No que está baseada a tomada de decisão na sua empresa? Na intuição, mais conhecida como o famoso “achômetro”, em opiniões ou em dados?...
Nathalia Vaz2 de fev. de 20213 minMundo "FI"... o que?Mundo Fígital. O “mundo físico” e o “mundo digital” já se misturaram e agora são uma coisa só.
Sergio Mardirossian23 de dez. de 20204 minO Inacabado e o PerfeitoNÃO BASTAVA... E AINDA NÃO BASTA! Não bastava ter sido um ano que nos desafiou, que nos machucou de diversas maneiras... Isso só não...
Sergio Mardirossian4 de ago. de 20184 minNPS. Ter ou não ter ?Sua empresa está fazendo tudo o que pode para se sobressair no mercado frente aos concorrentes? Saiba aqui se você está fazendo tudo mesmo..
Sergio Mardirossian16 de nov. de 20175 minOs 6 Segredos sobre reclamação de clientes. A solução: cliente oculto.Saiba como a técnica de cliente oculto te permite descobrir aonde estão as fontes de suas principais reclamações de clientes.
Sergio Mardirossian3 de nov. de 20176 minExiste Lucro que seja ruim para a sua empresa?Aos olhos dos acionistas, o objetivo de qualquer empresa é ser lucrativa. Mas a que custo? Lucro ruim existe?
Sergio Mardirossian4 de ago. de 20172 minAs 9 principais fontes de informação que influenciam nas decisões de compra hoje em diaPesquisa conduzida pela Agência Weber Shandwick com 1.375 consumidores em 4 países comprova o que já desconfiávamos.