Descubra as 5 formas de melhorar a experiência de compra de seu cliente em 2022

Sim, desde que não haja conflito de interesse entre o trabalho de avaliação e a natureza da empresa para a qual trabalha.

A maioria das relações contratuais entre empresas de pesquisa de mercado e clientes ocultos acontecem como "freelancer".

O trabalho de cliente oculto se assemelha bastante ao de um espião. Só que sem armas e sem perigo.

Clientes Ocultos são pessoas comuns, como eu e você. SIM, você pode ser um cliente oculto!

Qualquer empresa que possua interação direta entre seus agentes e plataformas, deve contratar cliente oculto.

Cliente Oculto é uma ferramenta de avaliação de negócios utilizada para medir experiência do cliente e questões relacionadas a compliance.

Conheça dicas fundamentais para a criação de um menu digital matador. E aqui vai um spoiler: MENOS É MAIS.

Quem não viu as ativações do Mc Donald’s no BBB, especialmente a Festa do Pijama, perdeu um dos maiores cases de Marketing da atualidade.

Se não agregarmos experiência à tecnologia ela perde o sentido, e a gamificação cumpre essa tarefa.

A palavra “empatia” foi a palavra de ordem de 2020 e ainda segue no topo da lista das mais faladas dos últimos tempos. Me pergunto se nós sabemos mesmo o que é isso ou se virou um termo da moda, sendo palavrado em excesso pelo momento impar que nós havíamos passado (e ainda estamos passando). E para aqueles que realmente entenderam o significado dessa palavra, fica a pergunta: será que se fossemos mais empáticos seríamos não só líderes melhores mas também incentivaríamos o de

No que está baseada a tomada de decisão na sua empresa? Na intuição, mais conhecida como o famoso “achômetro”, em opiniões ou em dados? Já parou pra pensar isso? Acho que precisamos de equilíbrio entre as 3 partes, assim como tudo na nossa vida. Mas, num mundo com tantas ferramentas que nos proporcionam informações, porque não apostar mais nos dados? A máxima “contra fatos não há argumentos” nunca se encaixou tão bem na nossa história. Se só se gerencia o que se mede, ter mét

Mundo Fígital. O “mundo físico” e o “mundo digital” já se misturaram e agora são uma coisa só.

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Aos olhos dos acionistas, o objetivo de qualquer empresa é ser lucrativa. Mas a que custo? Lucro ruim existe?

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Pesquisa conduzida pela Agência Weber Shandwick com 1.375 consumidores em 4 países comprova o que já desconfiávamos.